POLÍTICA DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN.

Gestionamos sus pedidos durante las primeras 24/72 horas laborales desde que se realiza su pedido.

Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días laborables.

En ocasiones un pedido puede llegar a demoras más de lo habitual, de ser así puede tardar hasta 15 días laborales en llegar. Si el pedido se extravía en el transporte, lo enviaremos de nuevo pero se ha de esperar los días establecidos hasta realizar el abono.

El cliente es el responsable de indicar la dirección correcta para realizar el envío, si recibe la confirmación de su compra con información incompleta y/o errónea debe contactarse de inmediato a info@supraclickstore.com indicando su # de pedido confirmado y la nueva dirección. Si no se recibe respuesta y el paquete no puede ser entregado debido a que la dirección es incorrecta por fallo u omisión de datos y el paquete es devuelto por la oficina de correos, el cliente correrá con los nuevos gastos de envío y no tendrá derecho a cancelación del producto. La tarifa de reenvío de paquete es de 3,99€.

Cuando se realiza un intento fallido de entrega, el paquete queda retenido en la oficina de correos postal durante 15 días a espera de su recogida. Si un paquete es devuelto debido a que no ha sido recogido por el cliente, éste correrá con los nuevos gastos de envío y no tendrá derecho a la cancelación del mismo. La tarifa de reenvío de paquete es de 15€. 

Respecto a los envíos contra reembolso, les informamos que existe la obligación legal de aceptar el paquete y abonar al mensajero el valor total de la compra. Según la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, cualquier compra online confirmada debe ser aceptada tras ser enviada.

En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 15€ (IVA incluido) en concepto de gastos de envío de ida y vuelta del producto, que el cliente deberá ingresar en el menor tiempo posible en el numero de cuenta de SupraClick del Banco Sabadell.

De no ser así, SupraClick, puede tomar y tomará la medidas legales oportunas.

PROCESADO DE PEDIDOS

Procesamos su pedido lo más pronto posible para que pueda disfrutar de su pedido cuanto antes. Al realizar su compra recibimos los datos de contacto que usted nos proporciona los cuales son correo electrónico y teléfono de contacto. Si alguno de ellos fue ingresado de modo erróneo o incompleto, puede que no reciba nuestra confirmación de compra. En ocasiones esta confirmación llega a la bandeja de correo no deseado o spam; si la ha revisado, nos proporcionó sus datos correcto y aún no recibió dicha información no dude en contactarse a info@supraclickstore.com.

MODIFICACIONES

El proceso de compra tiene más de 3 instancias de confirmación del producto y datos de compra, por lo que verificados dichos pasos no debería existir algún error de los mismos, en caso existiese alguna diferencia entre el color/talla/modelo que usted ha elegido, debe hacernos saber a la brevedad posible para realizar el cambio durante su procesamiento a info@supraclickstore.com, pasadas 24 horas desde la compra, no garantizamos la aprobación de modificación.

CANCELACIONES

La verificación de toda la información proporcionada en nuestro sitio web y la compra en la misma garantizan la confirmación de nuestros términos, precios y características expuestas. Por lo que solo será posible efectuar una cancelación de su compra durante el tiempo de procesamiento si se verifican pedidos duplicados por error y/o se manifieste y constante algún error de compra. Los demás motivos que puedan surgir serán evaluados y analizados e informados en caso de proceder. Podrá hacernos llegar su solicitud con toda la información de compra y motivo a info@supraclickstore.com.

DEVOLUCIONES

Para ser elegible a una devolución de su pedido recibido, el artículo debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, así mismo debe comunicarnos su deseo de devolución dentro de los 14 días desde que el producto le fue entregado, los 14 días para la devolución de un producto computan desde el día que se recibe el mismo.

Así como contar con su embalaje original, para iniciar el proceso de devolución debe escribirnos a info@supraclickstore.com con la información de su compra, motivo de la devolución y adjuntar fotografías que constaten el estado de su producto. SupraClick se reserva el derecho a no realizar reembolsos salvo casos extraordinarios. En su lugar, si la devolución ha sido aceptada, se le proporcionará un cupón por importe igual al producto/s comprado para canjear en nuestra página web oficial.

Nuestra política tiene una duración de 70 días. Si a los 70 días de su compra no ha recibido su pedido, debe ponerse en contacto para reembolsar la cantidad correspondiente a su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos como bienes íntimos, ropa interior/biquinis por higiene y seguridad.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

En caso de recibir un producto defectuoso, debe comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo y adjuntar puebas de que el producto es defectusos como fotos y vídeos, de lo contrario, SupraClick se reserva el derecho a no responsabilizarse por el defecto de dicho producto.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@supraclickstore.com.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

SupraClick no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de impuestos, tasas o tarifas de aduanas que se apliquen en el envío.

Enviamos desde los Estados Unidos, España y China a cualquier parte del mundo.

Para solicitar cualquier información o incidencia sobre el envío y la entrega, contáctenos a través de info@supraclickstore.com.

Nuestros productos proceden de China, cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. 
No vendemos ninguna marca, y no incluimos ningún logo en nuestros productos.

Lista de días festivos / retrasos de envío / días no laborables / la información de seguimiento puede actualizarse lentamente:

• Nochevieja - 31 de diciembre
• Año Nuevo - 1 de enero
• Día de Reyes - 6 de enero
• Año Nuevo chino - 15 al 30 de enero
• Día de los Presidentes - 17 de febrero
• Memorial Day - 25 de mayo
• Viernes Santo - 10 de abril
• Día de la Independencia - 4 de julio
• Asunción de la Virgen - 15 de agosto
• Día de la Hispanidad - 12 de Octubre
• Día del Trabajador - 1 de mayo
• Día de todos los Santos - 1 de noviembre
• Acción de Gracias - 26 de noviembre
• Inmaculada Concepción - 8 de diciembre
• Navidad - 25 de diciembre

Estas fechas son días en que la oficina de correos está cerrada, el envío se retrasará o la información de seguimiento puede actualizarse lentamente. Utilice esto como referencia al ordenar / rastrear su paquete.